Доброго дня, не вірно вивантажується відомість заборгованості в Приват. Раніше працювало нормально вивантаження. Зараз у мешканців немає боргу, але вивантажується постійно сума станом на 31.12.23. Що робити в даній ситуації?

Доброго дня, чи можу я отримати відповідь на своє запитання. Останім часом техпідтримка не на вищому рівні, ви не відповідаєте ні через контактну форму ні не форумі. Я вже два тижні чекаю від вас відповіді й виправлення ситуації.

Доброго дня!

База заборгованості відправляється станом на 1 число місяця з якого Ви відправляєте базу заборгованості, тобто в лютому буде вивантажуватись заборгованість станом на 1 лютого. 

Але ж раніше, по надходженю оплати, я робила вивантаження й сума змінювалась. А зараз лише станом на 1 число

не відправляється база заборгованості, допоможіть будь ласка!

Could not find a part of the path 'D:\OSBB\ОСББ Боголюбова 23\2024-01'.

Could not find a part of the path 'D:\OSBB\ОСББ ВАРАШ-КОМФОРТ\2024-01'.

Не відправляється база заборгованості в Приват24.

Доброго дня!

Доброго дня, чи можливо зробити, як раніше, щоб піссля внесення оплат базу протягом місяця можна оновлювати без боргів. Мешканці зляться, що постійно тепер в Приват вісить борг, хоча він вже сплачений. До листопада все було добре, тепер після змін жах якийсь.