Доброго дня! Така ситуація - зранку о 10 годині зробили заявку (в телефоному режимі) робітнику ОСББ про те, що на даху двохповерхового будинку замерзли труби, водопостачання немає на другому і на першому поверху. Протягом всього робочого дня було багато дзвінків про допомогу від усіх потерпілих сусідів. Робітниця ОСББ Гвардійська 1 (Наталля Олександрівна) в грубому тоні відповідала, що всі ми своїми дзвінками їй тільки заважаємо. На моє запитання що можна зробити, які потрібні дії - вона відповіла "просто чекайте"... Я так і не зрозуміла, що треба чекати, напевно весни щоб само розтануло або щоб ТРУБИ РОЗІРВАЛО. Труби в замерзлому стані були досить довго, могло статись лихо. Вдень всі на роботі, діти вдома самі (дистанційка). Ввечері так ніхто і не прийшов. Жильці самі своїми силами видерлись на дах, самі розтопили той лід, і самі ганчірками та ковдрами утепляли труби. На слідуючий день ніхто так і не прийшов, і навіть не передзвонили. Хочу щоб все це не залишилось безнаказаним, що можна зробити в такий ситуації. Кому і як поскаржитись?