У меня или не все загружено на этом сайте или я не понимаю, почему так работает. Настроек у меня нет, цвета клеток не меняются. В видео у вас нет таких инструкций

Доброго дня. З Вашого повідомлення не дуже зрозуміло, про кольори яких комірок йде мова.

Доброго дня.Підкажіть будь-ласка,я змінювала дані по одній із квартир,але так трапилось,що тепер ця квартира взагалі не відображається у відомості нарахувань,хоча коли зайти в схему будинку,то там відображає що вона активна.Можливо ви можете якось зайти на нашу сторінку і подивитися що я там начудила,і як все повернути.Дякую.

Доброго дня. Якщо мова йде про кв. № 12, то вона не вибрана в налаштуваннях "виду нарахувань"

Дякую. Я коли виправляла,дані по 12 квартирі тариф, щось зробила що в мене зявився додатковий розрахунковий рахунок і тепер в мене дві 12 квартири.Подивіться будь-ласка як її удалити.А ще чомусь у відомості нарахувань за жовтень так дані по тарифу   не відображаються. Подивіться будь-ласка і підкажіть.

Добрый Вечер! Не загружается реестр собственников через файл Excel. Первый раз все загрузилось корректно, а после дополнения Excel файла новые данные не подтягиваются. Помогите,пожалуйста. разобраться в чем ошибка.

Добрий день. Підкажіть як змінити ім'я користувача?

Добрий день. Підкажіть, як змінити реквізити розрахункового рахунку? Дякую.

Доброго дня! У  звязку з зміною почтової скриньки як це зробити в особистому кабінеті? Дякую.

Добрий вечір. Ми друкуємо квитанції за поточний місяць (в жовтні за жовтень). Підкажіть, що зробити щоб в квитанції вказувалася оплата за попередній місяць ( в жовтні  оплачено в вересні)

Ви не відповіли на моє питання. Що потрібно зробити в налаштуванні програми, щоб в квитанції за поточний місяць друкувалась оплата в попередньому місяці. Ми друкуємо квитанції за поточний місяць, а оплата за попередній не вказується. Це для нас проблема, тому що мешканці не бачать, що оплатили в попередньому місяці (квитанція за листопад, а оплата в жовтні). Дякую за відповідь. Чекаю

Доброго дня!

Вам необхідно змінити налаштування фондів. Якщо Ви вкажете, що нарахування повинно проводитись в перший день поточного місяця, то в квитанції з'явиться необхідне для Вас поле.

Особистий кабінет - Управління фондами

Доброго дня!

У зв язку зі змінами в обліку пільг ( по факту отримання на рахунок), як рознести фактично отримані суми пільг,щоб ці суми відобразились в платіжках як пільги.

Доброго дня.

1.Відшкодування пільг відображається в квітанціях в стовбчику субсидій.

2.Довідка про розмір внеску відображає 0,00 по всіх стовбцах.

3.Як відкоректувати назву ОСББ?

Здравствуйте. Почему убрали красный цвет в квитанциях? Было очень удобно. Возвратите цвет в квитанции. Спасибо.

Доброго дня, Вам необхідно зареєструватися для того, щоб переглядати прихований текст 

Змінивши параметри налаштувань друку квитанцій, Ви змінили формат квитанцій, який не передбачає виділення тексту червоним кольором.

Для повернення до попереднього формату потрібно прибрати галочку "Сальдо по кожному виду нарахувань окремо"

Спасибо большое за ответ.

Добрый день! После новых изменений с 26.06.18 и ввода повторного логина и пароля для приват 24 для бизнеса, платежи так и не подтянулись в программе. Что делать? может что-то в настройках нужно менять?

Здраствуйте, у нас раньше было отдельными строками лифт и содержание дома, теперь сделала все в одну строку, но людям у кот была задолженность по лифту за прошлые месяца она не попадает в квитанции, вообще теперь идет одна строка, как исправить?

Доброго дня!

Даний тариф у Вас не потрапляє до квитанцій, тому що Ви його закрили, Вам необхідно відкрити його,додати ставку "0", щоб не проводились нарахування. І лише після повного погашення боргу по даному виду нарахування Ви можете його закрити.

Особистий кабінет - Види нарахувань - Технічне обслуговування та диспетчеризації ліфтів 

Добрий день!  

Як укласти договір на користування системою в повному обсязі?

Як створити реєст  особових рахунків?

Намагаюся створити авансовий звіт  поля на внесення ТМЦ/Послуг не активні

---

>> support

Доброго дня!

Даний тариф у Вас не потрапляє до квитанцій, тому що Ви його закрили, Вам необхідно відкрити його,додати ставку "0", щоб не проводились нарахування. І лише після повного погашення боргу по даному виду нарахування Ви можете його закрити.

Особистий кабінет - Види нарахувань - Технічне обслуговування та диспетчеризації ліфтів 

---

Добрый день. У меня проблема тоже с тарифом. Я добавила новую складову, чтобы не закрывать начисления по предыдущей, но теперь в платежке при распечатке всех составляющих тарифа, добавляется старая складова с нулями. Как ее не видеть, если у человека нет задолженности по старой складовой?

Доброго дня!

Особистий кабінет - Відомість нарахувань - Операції роздрукувати квитанції

Добрий день! У мене  Еxel на комп'ютері не впізнає форми з ОСББ-онлайн.

Є налаштування, у який спосіб можна це виправити???

Дякую за відповідь усім, хто мені допоможе.

Питання друку вирішується просто!

Треба не зберегти, а одразу відкрити, а потім файл - зберегти!

 Може ще комусь згодиться.

З повагою до сайту

ОСББ "Лесі Українки 40"
підкажіть будь ласка причину, чому оплата внесків, через приват банк, з 01.05.2019 року, не втягується в осбб онлайн (до 01.05.2019 все працювало нормально). 
Дякую.

Доброго дня!

Якщо Ви користуєтесь оновленою версією ПриватБанку. Вам потрібно налаштувати синхронізацію за допомогою "Автоклієнту. Інструкція налаштування знаходиться на форумі в темі: Вам необхідно зареєструватися для того, щоб переглядати прихований текст

Добрый день.нужна ваша помощь. У меня на мой ел.адрес зарегистрировано  три ОСББ, с одного я увольняюсь, как перерегистрировать осбб на другого бухгалтера, чтобы они не входили по моим паролям, и не видели мои ОСББ

Добрый день.нужна ваша помощь. У меня на мой ел.адрес зарегистрировано  три ОСББ, с одного я увольняюсь, как перерегистрировать осбб на другого бухгалтера, чтобы они не входили по моим паролям, и не видели мои ОСББ

Доброго дня!

Новому бухгалтеру потрібно зареєструватись на сайті, після чого, Вам потрібно надіслати на Вам необхідно зареєструватися для того, щоб переглядати прихований текстзапит, де вкажете логін та на яких правах його підключити до будинку.

Доброго вечора! У відомості нарахувань зникла колонка пеня. В результаті цього змінились кінцеві сальдо, які стали відрізнятись від сум в акті звірки. Ці неправильні суми відображаються і у квитанціях, які відправляємо мешканцям для оплати. Як тепер привести цифри до попередніх?

Доброго вечора! У відомості нарахувань зникла колонка пеня. В результаті цього змінились кінцеві сальдо, які стали відрізнятись від сум в акті звірки. Ці неправильні суми відображаються і у квитанціях, які відправляємо мешканцям для оплати. Як тепер привести цифри до попередніх?

Добрый день! С 1 мая 2019 года изменилась норма возмещения льготы по водопотреблению. Как эти изменения внести в программу?

Спасибо

Доброго дня!

Особистий кабінет - Види нарахувань

Вам потрібно додати нову ставку в налаштуваннях якої Ви вкажете основну ставку та ставку для нарахування пільги.

Добрый день!

Изменилась не ставка для возмещения льготы.

А нормы возмещения на льготчика с 4м3 до 3,6м3.

Как внести изменения. Спасибо

Доброго дня!

Особистий кабінет - Види нарахувань

Доброї ночі! Шановні адміни сайту, вже котре дублюю питання про нарахування пені боржниках і проблеми із нарахуваннями, котрі здійснює програма, що вже не раз призводило до виявлення помилок в тому числі і мешканцями нашого будинку. Наразі всі конфліктні ситуації вдається виправляти, однак за відсутності Вашої реакції на виявлені проблеми та  допомоги в даному питанні змушує нас ставити під сумнів подальшу співпрацю у використанні цього ресурсу. Це звичайно дуже неприємна ситуація, однак наразі внас не має іншого виходу. Поки, дуже сподіваюся на Вашу порядність і допомогу. Дякую!

Доброго дня! Прохання глянути о/р 1161 де за період вересень-грудень 2017 є подвійно нараховані внески, де одні коректні, інші ні. Із відомості нарахувань, перейшовши у операції по особовому рахунку, неможливо знищити помилкові, натиснувши збоку помітку х. Програма видає повідомлення-

Якщо Ви впевнені, що система захисту інформації спрацювала не належним чином, зверніться до Адміністрації сайта з відповідним описом проблеми.

Доступ заблоковано!

Ваш запит відхилено. Причиною може бути одна з наступних: У Вас недостатньо прав для перегляду даної інформації.

Як їх знищити, оскільки дані у відомості і актах звірки різні? Аналогічні ситуації є і в деяких інших о/р. Прохання терміново надати зворотній зв'язок, бо велика незручність для мешканців і для ОСББ!!! Дякую.

Доброго дня!

Нарахування пені за 2017 рік видалено.

Доброго дня. Зареєструвалися на Вашому сайті для введення даних заздалегідь. Але саме ОСББ починає працювати лише з липня. Як змінити дату початку роботи, бо програма нараховує вартість за послуги ОСББ з травня місяця. Відповідно в людей є заборгованість, хоча по факту вона відсутня. Дякую.

В якому розділі ввести рахунок, що буде друкуватися на квітанціях? Дякую.

Доброго дня!

Особистий кабінет - Початкові залишки по членським внескам проставляєте необхідну дату і видаляєте зайві відомості.

Особистий кабінет - Видатки - Довідники - Рахунки в банках

Один вид нарахувань починається з 01.08.2019. Другий з 01.07.2019. Але по другому я не можу занести кошти. Чому?  не виставляла ставку, так як кожна квартира внесла різну суму.

Доброго дня!

Початкові залишки вносяться в розділі "Початкові залишки по членським внескам"

Добрый день, возник такой вопрос, в разделе "видатки" отсутствует касса,банк, материалы, есть только работники, но один человек заходит с своего компьютера и все видит (кассу,банк, материалы), а второй со своего ноутбука видит только работников, и не может внести приход по банку от жильцов в реестре плательщиков , в чем может быть причина 

Добрий день.

Підкажіть будь ласка, як можна видалити все що вже внесла, наробила дуже багато помилок,простіше почати все спочатку.

 Дуже прошу Вашої допомоги у відновленню нарахувань по водопостачанню та  водовідведенню  та зміні тарифу з 01,12,2019 року в сумі 19,08грн за 1 куб м води  в ОСББ Затишок -6 що знаходиться в м. Івано-Франківськ по вул. Гната Хоткевича 44Г, З повагою Томин Марія Михайлвна мій номер телефону 0973713758 Також  запрошую Вас в гості на Прикарпаття  повезу Вас в Яремче,Буковель.

Добрий день! Чому  01 січеня 2020 року починаеться з вівторка ,а не з середи? Неможливо правильно розрахувати компенсацію за невикористану відпустку при звільнені працівника. 

Також не зрозуміло ,де вписувати  причину звільнення працівника . В довіднику працівників,куда відсилає сайт, не має такої графи. Дякую!

Добрый день! Подскажите пожалуйста как изменить расчетный счет на IBAN, чтобы в квитанциях был он виден (у нас сейчас показывает 0)

Доброго дня!

Особистий кабінет - Видатки - Документи -Рахунки в банках

Здравствуйте. Какая то беда с программой. Сегодня зашла сделать разноску, а мне открывается дата уже за март 2020 г. В ведомости пытаюсь открыть период за октябрь 2019  г., и опять открывается ведомость за март 2020 г. Подскажите это с самой программой что-то в общем  или лично в моей программе  ОСББ ?

те ж саме. і на англ. вибиваються періоди, що в видатках, що в відомості. Будь ласка зробіть щось. працювати ж нереально. Як не одне так друге

ЧТО ТАКОЕ С САЙТОМ? ОН, ЧТО НЕ РАБОТАЕТ? НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ РАБОТАТЬ.

Мне ответили: Это технические неполадки, над которыми сейчас работают.

Надо ждать...

Доброго дня!

На разі, календар залишиться на англійській мові.

Помилку зі створенням актів звірок та переходом між місяцями у відомості нарахувань виправлено.

В видатках кошти відображаються в $.

Добрый день. Вопрос такой, при попытке переноса остатков выдает сообщение: Заборонено переносити залишки з ненульовим кінцевим сальдо по допоміжному рахунку.

Что это значит, все біыло нормально еще с утра. Сейчас нечего не могу сделать. Суммы со значком доллара, календарь на английском. 

Ребятки, отчеты горят ,что с программой

Такие же глюки в программе. Проверяли и через Хром, и через Мазилу

Добрый день. у меня не работает страничка с видео-материалами.С чем это связано?

Доброго дня!
Вибачте за тимчасові незручності, помилка з відеоматеріалами буде виправлена найближчим часом.

SOS HELP Допоможіть відновити архів банківських транзакцій у січні 2020 з 13 го числа по 30е, в зарахуваннях платежів теж нема( при зарахуванні платежів видає помилку ерор. Дякую.

не працюють "Видатки" Як швидко виправите?

Доброго дня!
Сайт 12 березня та сьогодні працює в звичайному режимі, яку саме помилку Вам видає програма?

Добрый день, подскажите пожалуйста люди(абоненты) не видят никаких движений по приложению. Не остаток денег,ни на что уходят деньги. Как это можно исправить?

Добрий вечір!  Я бухгалтер ОСББ "Сяйво 2А".  В зарплаті є календар. В цьому календарі  чомусь 2020рік  1 січня починається з вівторка, а не з середи.

Дуже прошу виправити. У мене співробітник звільнився 8 січня і в програмі некоректно відоброжаються робочі дні. Дякую !

 

Тетяно, в нас 1 січня відображено в середу. Перевірте, можливо Вас візуально ввели в оману назви днів, які відображаються праворуч від цифр днів.

Доброго дня! Є наступне питання-ОСББ зареєстровано за адресою одного з корпусів, яких є 13-ть, але всі вони мають літеру в назві (А,Б,В,Г,Д(ще не вступив в ОСББ),Е,Ж)). В кожному корпусі по 2 підїзди....(А1,А2, тощо...) В програмі вводяться корпуса.... Яким чином це поміняти для того, щоби не плутати власників і не створювати додаткових проблем при переході на програму? Також люди проплочують все через приват- - є 2 внески-для корпусів без ліфту і для корпусів з ліфтом...-як це поділити?

Добрий вечір,  не можливо працювати в "Пачки платежів" , а саме - зробити виправлення за минулі місяці, не можливо додати нову пачку та внести виправлення у вже сформованих пачках. Будь ласка, допоможіть !!

Заборонено переносити залишки з ненульовим кінцевим сальдо по допоміжному рахунку!

1. Як змінити реквізити ?

2. Не має рахунку на сплату за обслуговування

Доброго дня!
Які саме реквізити Вам потрібно змінити?

Доброго дня, можливо хтось нараховував безповоротну фінансову допомогу. Підскажіть як? по бухгалтерських проводках, я то її нарахувала, але допрмога вище неоподаткованної норми, та потрібно нарахувати на неї податки, як таку дію зробити в програмі ОСББ онлайн, коли нараховую податки через "операцію", то програма відносить до заробітної плати,а так не зовсім вірно..

Доброго дня! Підскажіть, будь ласка, як можно змінити електрону пошту, якщо змінвся голова правління?

Доброго дня!
Новому голові правління потрібно зареєструвати новий логін на свою електронну адресу. Після чого на Вам необхідно зареєструватися для того, щоб переглядати прихований текст надішліть новий логін та документи, які підтверджують зміну голови (Протокол та виписку ЄДР).

Чому у відомості нарахувань не дає вибрати період? а стоїть 2022-2022рр? в чому причина? де поправити потрібно?

Добрий день. Те саме у мене - у відомості нарахувань показує наступний рік - 2022. Підкажіть будь ласка чи вирішили ви цю проблему і як. Наперед вдячний.

---

>> ОСББ " Калина "
Добрий день. Те саме у мене - у відомості нарахувань показує наступний рік - 2022. Підкажіть будь ласка чи вирішили ви цю проблему і як. Наперед вдячний.

---

Доброго дня!

Вам була надана відповідь та надіслане посилання, де переподати заявку, тому що в попередній заявці ВИ вказали, що бажаєте вести облік з лютого 2022р., після подачі заявки весь період, який передує місяцю вказаному, як початковий місяць ведення обліку, закривається і недоступний. Перевірте Вашу пошту, яку Ви вказували при зверненні.

При переходе с первой страницы на следующую, в закладках аванс и зарплата, вылетает полностью на главную страницу. Уже второй год? с чем это связанно?  

Добрый день. Пытаюсь сделать разноску платежей, но мне пишут «Домтуп заблоковано». Что делать?

Доброго дня!

Про яке з Ваших ОСББ йде мова?

^{ОСББ "Інтер 41В". ІН 44181908}

Доброго дня!

Спробуйте рознести оплати зараз.

Доброго дня! ПРИВАТБАНК в вересні поміняв нам р\р на новий. Я внесла зміни в довідники. Але в квітанціях за вересень все одно висвічує старий Р\Р. Що треба зробити,щоб це виправити. І також я не можу сінхронізуватися     із-за  цого з банком.Дякую!

Доброго дня!
Особистий кабінет - Управління фондами

Доброго дня! Як додати ще один будинок до існуючего ОСББ за новою адресою. У нас ОСББ "Руська,237" а потрібно приєднати будинок за адресою Руська,241. Дякую!

Приєднуюсь до попереднього запитання. Пояснить, будь ласка, детально як у програмі зареєструвати декілько будинки ОСББ та зручно переходити з одного будинку на другий. Дякую, чекаємо відповіді.

Підкажіть будь ласка, як провести автоматичні платежі з перенесення коштів по рахунку у звязку зі зміною рахунку Приватом. Є два платежі з однаковою сумою з мінусом і плюсом. Вибираємо Інший платіж, а далі? який бухгалтерський рахунок.  Дякую

Доброго дня!
Один платіж потрібно ігнорувати.

А інший рознести натискаючи на "Інший платіж" і обираєте  "Переміщення коштів між рахунками банків"

і обираєте кореспондуючий розрахунковий рахунок

Красно дякую

Доброго дня! Як додати ще один будинок до існуючего ОСББ за новою адресою. У нас ОСББ "Руська,237" а потрібно приєднати будинок за адресою Руська,241. Дякую!

Доброго дня!

Ви не виходячи з логіна (Не розлогінюєтесь) переходите на головну сторінку.

, пр

Так як це одне ОСББ, в них одне ЄДРПОУ, програма пропустить реєстрацію. і у Вас буде в особистому кабінеті, два однакових будинки з однакової назвою, але з різними адресами.

Розділ "ВИДАТКИ", для таких будинків буде СПІЛЬНИЙ.

Добрий день. Скажіть будь ласка, чому не відображається залишок на рахунку на головній сторінці ОСББ? Як зробити, щоб відображався. Дякую.

Доброго дня!

Про яке ОСББ йде мова?

Доброго дня. Хто може допомогти в роботі з програмою (є питання)з оплатою. 099-650-60-70 Світланаю

Доброго дня!

Детальніше опишіть Ваше звернення.

Вітаю!

Підкажіть, будь ласка, як в програмі розділити один особовий рахунок на 3, так як в одній квартирі проживає три співвласники і сплачують окремо свої внески!

Дякую!

Доброго дня!

Особистий кабінет - Дані по власнику квартир

Таким чином додаєте ще 2 особових рахунки до приміщення.

Потім переходите до реєстру особових рахунків і основному особовому рахунку додаєте нового власника з нового періоду та з меншою площею.

Добрий день, я вже вам відправила декілька повідомлень стосовно третього рівня доступу до інформації мого будинку Осбб "Корольова Сергія, 2" коли мені чекати хочаб відповіді, я вже не кажу про доступ? 

 Віс документи, як голови, відправила ще місяць тому, чи може під час війни ви непрацюєте.? 

Доброго дня!

Ми не отримали ні протоколу, ні виписку з ЄДР.

Прохання їх надіслати на Вам необхідно зареєструватися для того, щоб переглядати прихований текст.

Добрий день, сьогодні 16.05 2023р., я, повторно відправила вам чотири листа на контактну форму(  о 14.32, 14.34, о 14 36,о 14. 37) де додала документи виписку ЄДР, та протокол. 

Коли мені очікувати підключення?

Доброго дня!

Прохання все скинути на електронну адресу: support@osbb-online.com, адже ми так і не отримали від Вас документів.

дякую за доступ

Добрый день, Бирюза 8а  не работет программа, нет списка жильцов, нарахувань, а також видатки не активно

Доброго дня!

Прохання написати на Вам необхідно зареєструватися для того, щоб переглядати прихований текст, вказавши Ваш контактний номер телефону.

Добрий день осбб, "Каштан1", як змінити особистий рахунок на квартири, бо в нас на чотири квартири однакові особисті рахунки, і оплати йдуть на одну квартиру, хоч і прізвища різні. 

Дякую

Доброго дня!

Особистий кабінет - Реєстр особових рахунків